
حتما در کانال تلگرام نیوسئو عضو شوید (در کانال محتوایی هست که در سایت نیست!) لطفا به این مطلب رای دهید[رای ها : 1 امتیاز : 5] انتظارات مشتری که حتماً باید برآورده شود 1- من را بشناس اطلاعات و داده های مشتریان در هر تعاملی باید به صورت یکپارچه ذخیره شود تا در تعامل بعدی مورد استفاده قرار گیرد. این سابقه نباید با تغییر کانال تماس از دست برود. اگر مشتری در یک نمایندگی در شهر تهران با ما مذاکره داشت، باید بتواند همان مذاکره را در نمایندگی شهر شیراز ادامه دهد. 2- کانال ارتباط موبایلی حدود 70% از مشتریان ارتباط متنی را به ارتباط کلامی ترجیح می دهند و به همین علت کانال ارتباطی موبایل یک الزام برای همه کسب و کارها شده است. این کانال موبایلی می توا...
ادامه مطلب